16 de dezembro de 2024Tempo de leitura: 4 minCategoria: Comunicação
A recuperação de dívidas de clientes inadimplentes é um dos maiores desafios para empresas. Confira o artigo e conheça estratégias para lidar com isso.
18 de outubro de 2024Tempo de leitura: 6 minCategoria: Comunicação
Saiba como redigir uma carta de cobrança extrajudicial que equilibre cortesia e firmeza. Descubra os elementos indispensáveis para cobrar de forma humanizada, eficaz e com mais chances de receber o pagamento.
19 de setembro de 2024Tempo de leitura: 3 minCategoria: Comunicação
Desde 2022, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) tem feito esforços para proteger consumidores de ligações indevidas. Nesse meio-tempo, empresas com operações de televendas precisaram adotar o prefixo 0303 para identificar as chamadas, e agora a agência reguladora pretende expandir isso para todas as empresas que fazem mais de 10 mil ligações por dia. Anteriormente, […]
06 de outubro de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Comunicação
Você sabe o que é invoice? Esse documento é um velho conhecido de quem negocia com frequência para fora do país. Contudo, para quem nunca fez isso ou está dando os primeiros passos no comércio exterior, uma série de dúvidas a respeito de como lidar com ele podem surgir. Para o que ele serve? Como […]
19 de abril de 2022Tempo de leitura: 6 minCategoria: Comunicação
Como estar pronto para uma ação de cobrança? Essa é uma preocupação comum de muitas empresas, já que, quando se trata de lidar com a inadimplência dos clientes, é sempre um momento bastante delicado. Afinal, essa é uma decisão que mexe com questões judiciais e, muitas vezes, só é executada depois que outras medidas mais […]
12 de abril de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Comunicação
O call center de cobrança é parte essencial de qualquer estratégia de recuperação de créditos atrasado e de manutenção da boa relação com os consumidores. Porém, garantir o funcionamento dessa estrutura dentro da empresa nem sempre é fácil e consome muitos recursos. Por isso, na hora de manter a excelência do atendimento do call center […]
22 de março de 2022Tempo de leitura: 6 minCategoria: Comunicação
Embora seja importante, o momento de fazer uma cobrança é sempre delicado, uma vez que é bem provável que quem efetua o processo de cobrar os valores devidos, seja por qual meio for, encontre o inadimplente em uma situação complicada. Por isso, cada vez mais empresas investem em estratégias de cobrança humanizada. Mas afinal, é […]
30 de novembro de 2021Tempo de leitura: 5 minCategoria: Comunicação
O momento de cobrança de qualquer tipo de cliente sempre é delicado. A negociação envolve não só atender ao que foi programado pela empresa, mas ao estado emocional do consumidor e aos motivos que o fizeram não pagar aquele débito. Por isso, não é incomum que muitos não vejam esse momento com bons olhos ou, […]
28 de setembro de 2021Tempo de leitura: 5 minCategoria: Comunicação
Uma das maiores preocupações para uma empresa é a possibilidade de não receber por suas vendas. Isso é mais comum do que parece, sendo impossível evitar em muitos casos. A melhor saída seria controlar esses índices de clientes que não pagam, e é aí que entra o relatório de inadimplência. Como parte das ferramentas para […]
23 de julho de 2021Tempo de leitura: 5 minCategoria: Comunicação
Como você já deve ter percebido, o WhatsApp é uma ferramenta onipresente na vida da maioria dos brasileiros. Para se ter uma ideia, de acordo com dados da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, 99% dos aparelhos no país tem o aplicativo de troca de mensagens instalado. Além disso, entre aqueles que contam com o app […]
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