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Veja a importância de ter uma política de crédito na sua empresa


Veja a importância de ter uma política de crédito na sua empresa

Empresas que concedem crédito estão sempre expostas a risco de crédito, afinal, existe a possibilidade de o cliente não cumprir com parte do acordo. Nesse ponto, a instituição se vê em uma situação bastante complicada, visto que elas precisam de lucro e a falta do retorno do consumidor significa que todo o planejamento financeiro será […]

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    Qual a importância do compliance e gestão de riscos para grandes empresas?


    Qual a importância do compliance e gestão de riscos para grandes empresas?

    Sua empresa trabalha seguindo regras de compliance e gestão de riscos? Ignorar esses dois mecanismos de controle pode representar uma série de complicações para qualquer negócio, desde o ponto de vista financeiro até o que diz respeito às questões éticas. Por isso, é importante entender com profundidade esses conceitos, compreendendo sua relevância e de que […]

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    4 técnicas de cobrança para melhorar o desempenho da sua equipe


    4 técnicas de cobrança para melhorar o desempenho da sua equipe

    Quais são as técnicas de cobrança utilizadas pelos responsáveis por essa tarefa na sua empresa? Por se tratar de um assunto delicado, é importante que toda abordagem que vise à recuperação de um crédito seja feita seguindo condutas que elevem as chances de obter bons resultados. Pensando nisso, vamos indicar algumas técnicas comprovadamente eficazes que […]

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    Régua de comunicação: como ela impacta o setor de cobrança?


    Régua de comunicação: como ela impacta o setor de cobrança?

    De fato, mais do que apenas administrar o setor operacional, um empreendimento precisa pensar em estratégias para entender o comportamento de seus compradores. A régua de comunicação está entre os métodos mais eficazes para conseguir monitorar as ações dos clientes. Afinal, como uma empresa pode sobreviver se não conhece os seus consumidores? Nesse sentido, é […]

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    Atendimento omnichannel: uma estratégia poderosa para sua empresa


    Atendimento omnichannel: uma estratégia poderosa para sua empresa

    As novas tecnologias de comunicação não mudaram apenas as formas como as pessoas conversam entre si. A maneira como se dá a relação entre pessoas, marcas e empresas também foi alterada drasticamente, assim como cada vez mais as conversas são pulverizadas em diversos canais: para efetuar vendas, resolver problemas ou mesmo realizar cobranças. A essa […]

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    O que você precisa saber sobre a lei de proteção de dados?


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    A lei de proteção de dados é uma das grandes iniciativas para garantir a segurança das pessoas em relação a suas informações. Com a chegada da internet e as empresas obtendo cada vez mais acesso aos nossos dados, seja por redes sociais ou pelo fornecimento consciente, não é incomum que eles sejam utilizados para outros […]

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    O que é proibido na cobrança? Confira o que não fazer!


    O que é proibido na cobrança? Confira o que não fazer!

    O número de consumidores inadimplentes vem crescendo de forma significa no Brasil. A lenta recuperação da economia e as incertezas políticas acabam sendo dois fatores que influenciam fortemente para o problema. As empresas detentoras do crédito têm certa dificuldade de cobrar essas dívidas, e isso normalmente acontece por falta de preparo e conhecimento sobre o […]

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    Como cobrar o cliente e não perdê-lo? Descubra aqui


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    Por mais cuidados que sejam tomados antes de efetuar uma venda a prazo ou de conceder crédito, alguns clientes não vão honrar os compromissos assumidos — ainda mais em um cenário econômico com alta taxa de desemprego e a renda das famílias em queda. Logo, é importante saber como cobrar clientes. As estratégias para isso […]

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    Motivar equipe de cobrança: elencamos as melhores práticas para sua empresa


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    Motivar equipe de cobranças em suas rotinas exaustivas tem um peso grande sobre o sucesso da empresa. Uma das funções dos líderes é estimular os profissionais que estejam sob sua supervisão, portanto, é essencial conhecer as técnicas mais adequadas. Além disso, é necessário desenvolver a empatia, de maneira a compreender de que forma os melhores […]

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    Comunicação: assunção semântica


    Comunicação: assunção semântica

    “Nossa capacidade de comunicação não é medida pela forma como dizemos as coisas, mas pela maneira como somos entendidos” (Andrew S. Grove). Segundo a definição, conotação é o uso da palavra com um significado diferente do original, criado pelo contexto. Exemplo: você tem um coração de pedra. Já a assunção semântica é a especificação de […]

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