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Entenda a importância de uma equipe de CS para a sua empresa
- 30 de abril de 2020
- Postador por: TI Global
- Categoria Pessoas
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Ter uma boa relação com os consumidores vai muito além de oferecer bons produtos ou serviços. A verdade é que ela já começa com o primeiro contato do comprador com a empresa. Nesse sentido, a gestão de atendimento ao cliente ou “customer success” é uma área que pode ser muito útil. E, se o seu
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Carga operacional: veja como aliviar sua equipe e conquistar melhores resultados
- 1 de março de 2019
- Postador por: Marketing Global
- Categoria Pessoas
A qualidade de vida está na ordem do dia. Para as empresas bem-sucedidas, investir no bem-estar tem o mesmo peso de um ativo financeiro. Nesse sentido, a carga operacional deve ser equilibrada, a fim de evitar os problemas típicos do trabalho mal distribuído. Trabalhadores submetidos a estresse em função do excesso de trabalho podem vir
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Como definir metas inteligentes para pequenas equipes?
- 18 de fevereiro de 2019
- Postador por: Marketing Global
- Categoria Pessoas
Você gerencia um pequeno negócio, e justamente por isso entende que pode fazer tudo apenas de cabeça, certo? Nem tanto, afinal, saber como definir metas é essencial até mesmo para microempreendimentos com poucos colaboradores. Na verdade, quanto menor for a sua equipe, maior será a necessidade de trabalhar para cumprir objetivos. Isso porque empresas com
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A arte de se relacionar
- 17 de dezembro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Pessoas, Relacionamento
Certamente você conhece pessoas que fazem “amizades” facilmente, em 5 minutos já conhecem a vida inteira da outra pessoa. Os perfis comerciais têm essa habilidade latente. Na prática, se relacionar é ouvir, fazer perguntas, gerar empatia. Porém, um bom relacionamento se desenvolve quando há confiança, respeito e harmonia entre as pessoas envolvidas. Eis o ponto:
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A venda de soluções
- 29 de novembro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Mercado, Pessoas
Até pouco tempo atrás, pouco se ouvia falar em venda de soluções, pois as relações comerciais eram transacionais, ou seja, o comprador valorizava o produto, focando no preço, na qualidade e em sua disponibilidade imediata. Os bons negociadores ou vendedores se especializaram em fazer a necessidade se adequar ao produto, pois fazer fluir a cadeia
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Comunicação: assunção semântica
- 14 de novembro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Comunicação, Pessoas
“Nossa capacidade de comunicação não é medida pela forma como dizemos as coisas, mas pela maneira como somos entendidos” (Andrew S. Grove). Segundo a definição, conotação é o uso da palavra com um significado diferente do original, criado pelo contexto. Exemplo: você tem um coração de pedra. Já a assunção semântica é a especificação de
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Meu cliente, meu parceiro de negócios e de tecnologia
- 8 de novembro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Pessoas, Relacionamento
E que tal se o seu cliente for mais que um cliente, for um parceiro de negócios e um parceiro de tecnologia? Parceiros de negócios compartilham estratégias, baseados em uma relação de confiança, e combinam inteligência para ganhar eficiência operacional em ambos os lados – a famosa relação ganha-ganha. Para isso acontecer com sucesso, é
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Onde está a felicidade?
- 1 de novembro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Pessoas
Nesse “novo mundo” exponencial, temos observado um número crescente de pessoas insatisfeitas buscando algo que muitas vezes não faz ideia. E, é esta situação que encontramos interferindo diretamente no mundo do trabalho. Mas afinal, quais são as nossas reais necessidades? Novos processos, novos projetos, novas tecnologias… e, por que não simplificar? Talvez estejamos precisando de
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Ser referência | seja referência | sou referência
- 25 de outubro de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Pessoas
Tem se falado muito ultimamente em “ser referência”. Comecei a pensar sobre isso e me recordei da palestra do Marcos Scaldelai que assisti essa semana. Ele falava que a pior coisa é você ser mediano, que para se ter sucesso são necessárias 3 coisas: Ser referência; Manter-se em destaque; Com resultado. E aí vem a
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Ser voluntário
- 2 de agosto de 2018
- Postador por: Lovers Love
- Categoria Pessoas
Num mundo onde o capitalismo impera, ser voluntário é uma oportunidade excepcional para praticar o bem e fazer a diferença. Quem é voluntário não busca fama, dinheiro ou oportunidade de riquezas. Apenas dá um pouco daquilo que é precioso hoje: o seu tempo. Quando iniciei o processo para fazer parte de um projeto de voluntariado
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