07 de abril de 2023Tempo de leitura: 5 minCategoria: Notícias
Hoje em dia, dificilmente uma empresa funciona sem o apoio da tecnologia, certo? Umas mais, outras menos, mas praticamente todas fazem algum processo automatizado que está ligado a um computador ou a uma rede. Sem falar no acesso à internet, às redes bancárias, aos servidores de e-mail e por aí vai. Por isso que, independentemente […]
15 de dezembro de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
O processo de cadastro de clientes é uma etapa essencial para o gerenciamento de qualquer empresa. É nele que estão as informações não só para o contato, mas também para a definição de estratégias de venda. Logo, todo negócio deve ter um sistema capaz de registrar os principais dados de seus consumidores. No entanto, durante […]
13 de setembro de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
Os consumidores são a parte central de qualquer operação de vendas. Com esse pensamento, é importante uma visão focada na experiência dos clientes. Isso não pode ser uma função apenas do atendimento, todas as áreas, incluindo a cobrança, devem ter esse mindset. A questão é que, quando se trata de cobrar, o contato é ainda […]
07 de julho de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
A negociação de uma dívida é sempre um momento delicado. Ao mesmo tempo em que há o interesse de todos em resolver a situação, é importante que a forma de fazer isso seja vantajosa tanto para devedores quanto para credores. Não é à toa que fazer uma proposta de acordo de dívida pode ser tão […]
12 de maio de 2022Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
Quem lida diretamente com os consumidores sabe que o relacionamento com o cliente é complexo. Além disso, em muitos casos, essa relação não termina quando a venda é efetivada e ele sai da loja. Assim, cada vez mais, as empresas se preocupam com o pós-compra. Tendo isso em mente, preparamos este artigo, que reforça a […]
17 de setembro de 2021Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
No país, a inadimplência é, infelizmente, um comportamento muito comum. De acordo com dados do Serasa de 2018, mais de 61 milhões de consumidores estão inadimplentes. E é preciso ser claro: essa é uma situação que não só afeta o poder de compra do indivíduo, mas também o negócio. Afinal, a expectativa é sempre que o […]
19 de agosto de 2020Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
Um dos momentos em que mais as habilidades de atendimento são testadas é quando o funcionário precisa entrar em contato com o consumidor. O motivo pode ser a apresentação de um novo produto ou para lembrá-lo a respeito de uma dívida. Seja qual for a situação, a empatia com o cliente é uma habilidade necessária […]
04 de maio de 2020Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
A busca por conquistar clientes novos é o objetivo principal de várias empresas. Afinal, há a associação que quanto mais pessoas adquirindo seus produtos ou serviços, mais o empreendimento está crescendo. Contudo, é preciso ter cuidado ao avaliar as métricas de sucesso a partir desse tipo de valor. Os novos consumidores estão satisfeitos? Eles retornam […]
05 de julho de 2019Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
Quem fez uma venda ou prestou um serviço, obviamente, tem que receber por ele na forma acordada pelas partes que fizeram o negócio. Quando isso não acontece, as eventuais cobranças devem ser feitas na maneira em que prevê a legislação e com respeito ao devedor em todo o processo. Sem isso, uma empresa pode ocasionar […]
28 de junho de 2019Tempo de leitura: 5 minCategoria: Relacionamento
A qualidade do atendimento prestado aos clientes de uma empresa é um dos fatores-chave que pode contribuir tanto para o sucesso quanto para o fracasso do negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, é necessário que o gestor invista em ferramentas que viabilizem uma experiência positiva na interação entre consumidor e marca, […]
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