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Motivar equipe de cobrança: elencamos as melhores práticas para sua empresa


Motivar equipe de cobrança: elencamos as melhores práticas para sua empresa

Motivar equipe de cobranças em suas rotinas exaustivas tem um peso grande sobre o sucesso da empresa. Uma das funções dos líderes é estimular os profissionais que estejam sob sua supervisão, portanto, é essencial conhecer as técnicas mais adequadas. Além disso, é necessário desenvolver a empatia, de maneira a compreender de que forma os melhores […]

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    FTE: entenda o que é Full Time Equivalent e calcule na sua empresa


    FTE: entenda o que é Full Time Equivalent e calcule na sua empresa

    O FTE, ou Full Time Equivalent, é uma das métricas mais seguras para avaliar a produtividade em empresas de todos os segmentos. Em setores de cobrança, saber o quanto cada operador produz é fundamental, em função da necessidade constante de otimizar o tempo. Em ações de recuperação de ativos, talvez mais do que em qualquer […]

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    Cobrança por WhatsApp é a nova aposta dos departamentos de cobrança


    Cobrança por WhatsApp é a nova aposta dos departamentos de cobrança

    A cobrança por WhatsApp já vem sendo utilizada com sucesso por empresas que desejam aliar o melhor das redes sociais aos seus processos na gestão de clientes inadimplentes. Afinal, como você deve saber, tempo é um fator decisivo para minimizar possíveis perdas em função de débitos. Nesse aspecto, nada melhor do que alinhar-se à ferramenta […]

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    7 dicas para uma gestão de fornecedores impecável


    7 dicas para uma gestão de fornecedores impecável

    A gestão de fornecedores pode ser considerada o ponto de partida para o sucesso em todas as atividades comerciais. Se você compra matérias-primas, ou contrata serviços, é a qualidade deles que determinará a boa ou má receptividade pelos seus clientes, certo? E se seus fornecedores entregam mercadorias para revenda, é o padrão de qualidade que […]

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    Você sabe o que é rapport? Entenda como essa técnica pode ajudar seu setor de cobranças


    Você sabe o que é rapport? Entenda como essa técnica pode ajudar seu setor de cobranças

    Não é difícil entender por qual razão a inadimplência é uma dor de cabeça para empresas de qualquer setor. De acordo com estimativas do Serviço de Proteção ao Crédito Brasil (SPC) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 2018 terminou com aproximadamente 62,6 milhões de brasileiros com alguma conta em atraso e com o […]

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    Reduzir inadimplência: entenda como conseguir com pequenas mudanças


    Reduzir inadimplência: entenda como conseguir com pequenas mudanças

    Mesmo nos momentos em que a economia vai bem e o volume de vendas cresce, a inadimplência ainda é uma preocupação para quem administra um negócio. Logo, o controle do número de inadimplentes se torna um dos maiores desafios por trás da gestão financeira de um empreendimento. Sem esse cuidado, a continuidade do negócio pode […]

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    Carga operacional: veja como aliviar sua equipe e conquistar melhores resultados


    Carga operacional: veja como aliviar sua equipe e conquistar melhores resultados

    A qualidade de vida está na ordem do dia. Para as empresas bem-sucedidas, investir no bem-estar tem o mesmo peso de um ativo financeiro. Nesse sentido, a carga operacional deve ser equilibrada, a fim de evitar os problemas típicos do trabalho mal distribuído. Trabalhadores submetidos a estresse em função do excesso de trabalho podem vir […]

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    Entenda como realizar cobrança amigável e os ganhos que ela pode gerar


    Entenda como realizar cobrança amigável e os ganhos que ela pode gerar

    O processo de negociação para quitação de dívidas é sempre carregado de tensão. Sendo assim, a cobrança amigável desponta como a abordagem mais indicada ao conduzir conversações visando a restituição de valores em aberto. Dessa forma, ganha a empresa credora e também o devedor, que volta a fazer jus ao crédito perdido. Nesse formato, sua […]

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    Como definir metas inteligentes para pequenas equipes?


    Como definir metas inteligentes para pequenas equipes?

    Você gerencia um pequeno negócio, e justamente por isso entende que pode fazer tudo apenas de cabeça, certo? Nem tanto, afinal, saber como definir metas é essencial até mesmo para microempreendimentos com poucos colaboradores. Na verdade, quanto menor for a sua equipe, maior será a necessidade de trabalhar para cumprir objetivos. Isso porque empresas com […]

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    Guia prático para evitar a inadimplência na empresa


    Guia prático para evitar a inadimplência na empresa

    Evitar a inadimplência está, definitivamente, na ordem do dia. As pesquisas revelam um quadro ainda preocupante, em que o número de empresas endividadas atingiu a maior alta em um período de sete anos. Os dados são da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), junto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O aumento registrado no último levantamento […]

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