12 de julho de 2018Tempo de leitura: 2 minCategoria: Comunicação
Neste segmento o grande desafio é garantir a eficiência e resultado no processo de cobrança, com agilidade, transparência e um excelente atendimento. O grande desafio é localizar o cliente e ter o contato para iniciar a negociação. O caminho mais assertivo para a localização é a carta, pois mudar de endereço é menos provável que […]
06 de julho de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Comunicação
Ligação? E-mail? Mensagem instantânea? E você, como prefere ser contatado? Citando Raimar Richers, é necessário “entender para atender” e, para atender bem o cliente, precisamos primeiramente saber quem ele é, quais suas características e preferências, como e quando quer ser atendido. Analisando o novo perfil do consumidor, estamos enfrentando um momento único onde quatro gerações […]
04 de julho de 2018Tempo de leitura: 2 minCategoria: Notícias
Uma pesquisa recente realizada pela Progress identificou que há um censo de urgência entre os executivos de empresas para digitalizarem suas estruturas de negócio: 86% dos entrevistados têm a sensação de que, se não embarcarem na “onda digital” nos próximos dois anos estarão sujeitos a perdas financeiras. Os benefícios que a tecnologia pode proporcionar às […]
29 de junho de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Pessoas
Espera!!! A soma correta é: estratégia + processos + pessoas = melhores resultados! Uma organização precisa definir 3 grandes pilares para dar sustentação ao seu negócio: a estratégia serve de bússola para sabermos o caminho a percorrer e alcançar o alvo; os processos/operação definem a forma que deveremos agir! Mas, de que adianta processos e […]
21 de junho de 2018Tempo de leitura: 0 minCategoria: Pessoas
A Global comemora o segundo semestre com muitos motivos para se orgulhar dos resultados já obtidos em 2018. A empresa acaba de receber o Prêmio Destaque Empresarial do Sul 2018, concedido pela revista Destaque Brasil em cerimônia realizada no dia 18 de junho, no Majestic Palace Hotel, em Florianópolis. O diretor da empresa, Jackson André de […]
14 de junho de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Mercado
Em sessenta segundos, na internet, temos no mundo 150 milhões de e-mails enviados, 203 mil compras na Amazon, 20,8 milhões de mensagens de texto pelo WhatsApp. E o que isto impacta na minha vida? A transformação digital é a chave para o sucesso da empresa no ambiente 4.0, especialmente para aquela que precisa criar um […]
07 de junho de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Sem categoria
No atual cenário macro econômico, com baixo crescimento econômico e com o crescimento da inadimplência, os desafios de gerar valor ao cliente utilizando a tecnologia só aumentam. Precisamos considerar alguns pontos que são disruptivos neste momento, primeiramente relacionado ao fenômeno que estamos percebendo que tudo muda e muda rápido demais. É simples, temos uma capacidade […]
30 de maio de 2018Tempo de leitura: 2 minCategoria: Mercado
De acordo com a terceira lei de Newton, toda ação corresponde a uma reação de intensidade igual, mas em sentido contrário. Ou seja, quanto maior a força empregada na ação maior será a força da reação. Seguindo esta mesma lógica, as ações de cobrança buscam exatamente que haja uma reação ou retorno por parte do […]
24 de maio de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Mercado
Com todos os serviços que a nuvem nos disponibilizam, devemos continuar investindo em nosso data center físico? Cada cenário deve ser avaliado de acordo com a necessidade. Alguns podem ser híbridos, outros projetados para catástrofes, outros apenas para os serviços mais críticos, etc… Mas, qual seria o melhor? Aquele que no mínimo possa garantir a […]
17 de maio de 2018Tempo de leitura: 1 minCategoria: Sem categoria
A base dos relacionamentos empresariais vem mudando muito nos últimos tempos. Tem-se feito de tudo para atrair e gerar fidelidade nas relações. Ações e programas de relacionamento são cada vez mais constantes no varejo. Se pararmos para analisar, veremos que até o restaurante da esquina hoje em dia possui um cartão fidelidade. Mas como traduzir […]
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