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Entenda a importância de uma equipe de CS para a sua empresa


Entenda a importância de uma equipe de CS para a sua empresa

Ter uma boa relação com os consumidores vai muito além de oferecer bons produtos ou serviços. A verdade é que ela já começa com o primeiro contato do comprador com a empresa. Nesse sentido, a gestão de atendimento ao cliente ou “customer success” é uma área que pode ser muito útil. E, se o seu […]

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    Nos últimos meses, os mercados financeiros passaram por constantes momentos de turbulências e muitos ficaram na baixa. Para a bolsa brasileira, houve até a necessidade de utilizar o recurso do circuit breaker para que as negociações dessem uma respirada. De fato, os acontecimentos recentes, como a pandemia de coronavírus e a nova crise do petróleo […]

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    Todo começo do ano, depois das festividades e do Carnaval, os brasileiros começam a fazer cálculos e anotações para o IR 2020. No caso daqueles que têm aplicações, os cuidados precisam ser ainda maiores. Isso porque para declarar investimentos no Imposto de Renda é necessário levar em conta as particularidades de cada tipo de ativo. […]

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    Ao longo dos últimos anos, a relação entre empresa e cliente passou por uma intensa transformação. Isso se deve ao fato de que, com a tecnologia no setor financeiro, o relacionamento se tornou cada vez mais próximo. Com uma mensagem na rede social, é possível destruir a reputação de uma marca, por exemplo. Nesse ponto, […]

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    A crise de saúde ocasionada pelo coronavírus trouxe diferentes consequências para o modo de vida da sociedade. É impossível negar que, desde sua aparição, a doença transformou vidas e, especialmente, afetou de forma bastante rápida as economias do mundo. As previsões apontam que os impactos financeiros do coronavírus ainda nos afetarão por anos. Para alguns […]

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    Entre as práticas mais comuns do mercado, estão fusão e aquisição de empresas. Duas medidas que geram resultados bastante interessantes para as companhias. Elas tanto podem ajudar aquelas que estão falindo, quanto os negócios que querem expandir seu alcance e aumentar os lucros. Curiosamente, com a descentralização da economia local e uma maior expansão do […]

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    Desde que foi diagnosticado o primeiro paciente na província de Hubei, na cidade de Wuhan, na China, o coronavírus se tornou uma preocupação para a saúde mundial. Primeiro, pelo seu grande potencial de propagação; segundo, por ser extremamente nocivo para determinados tipos de pessoa. Como o vírus atingiu a China e depois outros países, se […]

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    De maneira geral, as empresas precisam de um grau de inteligência financeira para lidar com os seus rendimentos e despesas. Mesmo uma organização de grande porte deve saber gerir suas finanças se quiser continuar a manter o seu patrimônio, ou até se o plano é expandir para novos mercados. Sendo assim, essa é uma habilidade […]

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    Mais do que nunca, a informação se tornou uma moeda de troca. Se uma empresa tem processos que ampliam a captura e gerenciamento dessa possibilidade, provavelmente, também tem uma carta na manga para competir no mercado. Esse efeito não seria diferente em situações de concessão de crédito, onde há a necessidade de lidar com diferentes […]

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    Relacionamento entre departamento de vendas e de cobrança


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    Os departamentos de vendas e de cobrança podem e devem assumir um papel central em uma estratégia de vendas, já que suas ações garantem a lucratividade. Por outro lado, ainda existe um entendimento equivocado entre alguns profissionais de vendas, que consideram os especialistas em cobrança “concorrentes”.  Para esclarecer essa questão, a Global chamou o seu […]

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